3月14日-16日，華潯品味裝飾集團“兩會”（2023年度經營大會暨2022年度表彰大會）在江西武寧藝邦半島酒店成功召開。
在華潯品味裝飾集團2023年度經營大會——高質量發展論壇之上，集團常務副總裁、首席管控執行官冷勁松和助理副總裁柯靈分別帶來了兩場精彩的主旨演講。
創新飾界 質量強企
會上，冷總以《創新飾界，質量強企》為題，從設計管控、工程管控、材料管控、服務管控、整裝推進，五個方面講述如何在2023創新年開啟新的篇章，以“創新”助力華潯高品質、高質量的發展。
強化賦能 提質增效
一、設計管控
不斷增強設計能力和提升華潯的整體競爭力；以適應“顏值消費”時代背景下，增強客戶對“家”的情感需求。同時，逐步去效果圖、優化施工圖。繼續發揮設計學會的橋梁紐帶作用，提升設計師的創新能力和設計質量，擴大金馬克室內設計大賽影響力。
二、工程管控
華潯要做到工地形象管控，安全管控及工地保護，加強工地成本管控、施工工具研發，嚴格規范施工工藝。發揮各區域在質檢管理工作中的重要作用，構建“責任落實到位、問題及時整改、避免錯誤產生”的品質標準。充分發揮工程學會監督、協調的作用，加強對工地的管理。同時，積極開展全國工地大評比暨工藝大比拼活動。
三、材料管控
加強材料倉管庫存和倉庫物料衛生的管理，及時更新產品、物料，對倉庫管理人員進行技能及安全意識的培訓。其次，加大材料價格管控，增強材料成本管控。加強品牌戰略合作關系，構建良好的材料供應鏈，嚴選高品質、高標準的材料。
四、服務管控
要提升售前、售中、售后服務全流程管控，規范新老客戶及回頭客資料的收集、回訪等工作。同時，為客戶提供具有“華潯特色”的增值服務；注重培養及挖掘人才，建設高質量服務隊伍；推動全國員工和客戶有效利用華潯云平臺（華潯管家）。
五、整裝推進
提升整裝服務能力，打造一站式服務體驗，堅持做“有品位設計、有品質施工”的整裝，逐步優化整裝流程。同時，全面推進“三館（文化館、工藝館、主材館）”規劃與建設的工作。其次，加強供應鏈體系建設，提升上下游交付質量。逐步推行主、輔材供應鏈信息系統，實現便捷的數據化管理。
隨后，在 “創新飾界 質量強企” 高質量發展論壇上，各位嘉賓就以三場不同的峰會主題展開論述。本場高峰論壇以“華潯高質量發展思路探討”為主題，圍繞品控質量展開討論與交流。
本場高峰論壇邀約集團專職副總裁郭文君擔任論壇主持，邀約集團質控中心主任鐘馗、重慶大區副總經理葉翔、上饒公司經理冷曉華、廣元公司經理但召水、南安公司經理江詩根、陽江公司經理林美建出席，各嘉賓以論壇主題各抒己見，暢所欲言。
質量是企業的生命，管控品質決定著企業生存與發展，2023創新年提出“提質增速，降本增效”的經營目標，品質提升與企業快速發展并行，我們應該如何通過高質量發展的思路，達到企業發展的新高度呢？
華潯高質量發展思路探討
葉總從設計品控和設計管理兩個方面展開論述，他表示，作為家裝企業，不僅是一家施工單位，更應該以設計作為引導，加強設計細節，例如收口問題、色彩搭配等方面，提高客戶服務體驗感；同時利用好“設計”這一把利器，通過設計圖紙差異化去提升工程業績簽單率。其次，逐步減少圖紙轉化，以全案案例展示為主；第三，總結經驗，注重簽單工作復盤，加強預演，有面對情況的應變能力；第四，推行全員直播營銷模式；第五，堅守初心，真正以服務客戶為主，為筑造美好家為奮斗并持之以恒的奮斗。
鐘主任以“三館”建設與規劃為題展開論述，他表示，“三館”的建設既是一個營銷工具，也是一個促成簽單的工具，同時也是一個工藝落地標準的工具。集團全力推進“三館”建設的工作，打造具有華潯特色的“三館”體系，更充分、高標準的展現華潯品牌文化，同時進而夯實華潯底氣，提升華潯人的信心，為客戶提供更全更優的服務。
冷經理以上饒公司為例，從工程成本管控方面和大家探討了高質量發展的思路。他從材料、人員、倉管等各方面述說了成本對工程的影響，并且表示在控制成本的同時不能降低品質及服務的質量。他表示，專注好每一個服務細節，做好每一個工程的環節，實行高效的成本控制，為客戶提供更高價值的服務。
但經理在論壇上分享了廣元公司的工作情況及工作思路，并以“讓工地開口說話”為題展開論述。他從人員崗位設置、職責規劃、工作規范、驗收流程、施工計劃、注意事項等多個方面展示廣元公司的工作規劃與標準，并表示制定的標準與流程，就是為了讓工程做的更好，也大大的提高了工作效率，也提高客戶的滿意度！
江經理在論壇上以南安公司為例，并從主輔材品控的7個方面展開論述。第一，需要做好全年材料采購的計劃，分批次倒入避免出現積壓的現象；第二，與材料商建立良好的合作關系，優選高品質的建材材料，能賦予更合理更專業的品質服務；第三，做好倉庫庫存管理；第四，完善材料審計數據；第五，做好工程品質施工；第六，整裝工程需專人管理；第七，及時把握材料市場的行情和信息。
林經理以售前售中售后為題，和大家探討了高質量發展的思路。他認為，在整個服務過程中，有三個方面是很重要的，首先要武裝好自己的能力，為客戶提供專業的服務；其次讀懂客戶，在了解客戶的需求做出相應的服務；最后塑造好價值，給到客戶信心與保障，為客戶筑造好品質的安心家。
今天的主旨演講和論壇就分享完畢啦
請各位小伙伴敬請期待
由助理副總裁柯靈帶來的
主旨演講——行業趨勢下人力資源管理的動態
及另外兩場高質量發展論壇
華潯定制和整裝破局突圍之路探索
華潯人力資源進行時
