-讓中國人住得更美好-
不久前
集團決策理事會定調
2022年
為華潯匠心年
帶著這些問題
我們采訪了集團董事長、總裁夏振華
（以下為夏董采訪實錄）
小編：在2021“感動年”的基礎上，集團決策理事會決定把2022年確定為“匠心年”，并確立了“讓品質長青，讓感動常在”的年度經營指導思想，初衷是什么？希望達成什么樣的目標？
夏振華：在2021華潯感動年，我們在感動團隊、感動客戶、感動行業、感動社會等四個方面，取得了一定的成績，但是我們做家裝就是做服務，更多的需要有匠心精神，不是短時間讓客戶滿意，而是要長期讓他們滿意。無論是設計、施工，還是材料、服務，我們都要帶著一種“愛”，帶給客戶溫度，并在一定程度上，還要有高度。特別是近幾年，大家都在倡導供應鏈和整裝服務，但最終還是要依靠各方面的質量，這就需要“匠心精神”：一是要用一顆平常心扎扎實實地做好自己的本職工作，二是要堅守初心。
因此，2021年9月在江西瑞金召開的第三次決策會上，我就提議把2022年定調為“匠心年”，并提出“讓品質長青，讓感動常在”的年度經營思想，就是希望全體華潯人要更注重落地和執行，不僅在服務前端要讓客戶滿意，在售中與售后也要讓客戶滿意，客戶才會真正認可我們。
其中，“讓品質長青”，就是華潯人二十多年來始終秉持質量觀“做一個工程，樹一個樣板”和“做一個工程，交一個朋友”的其中一個體現，同時我們也一直堅守“把客戶的家當成自己的家來裝修”的理念，致力于實現華潯新愿景“讓中國人住得更美好”。
對于“讓感動常在”，是因為2021年是華潯感動年，我們希望讓“感動年”延續下去，同時通過年度經營指導思想的提出，讓所有華潯人本著一顆初心去解讀并貫徹“匠心”，通過我們“帶有愛”的設計和“帶有溫度”的服務，把品質做好，并秉承工匠精神去不斷創新創優，提高自己的認知和專業技能。只要全體華潯人能夠在各自崗位上堅守匠心，不忘初心，最后就能實現企業和員工的共同成長。
小編：2022年集團將通過哪些舉措實現“匠心”目標？
夏振華： 第一、舉辦各類賽事或活動，讓各崗位的華潯人都能懷一顆匠心踴躍參加有品質、有高度的賽事或活動，比如全國工匠技能大賽、裝修故事征文大賽、匠心人物評選、感動人物評選等；第二、招聘和培養“匠人”特別是產業技術工人，成立工人之家俱樂部。目前整個行業的產業技術工人青黃不接，各類工程人才都比較緊缺，所以我們要在穩定現有工程團隊的基礎上，持續向社會、學校招聘產業技術工人，讓我們的品質延續下去；第三、持續開展崗位職能培訓，特別是加強中層管理人員和各崗位人才的專業技能培訓；第四、通過各項舉措，積極貫徹實施“匠心標準”，主要包括工程標準、設計標準、服務標準等；第五、組織員工學習《感動客戶101條行為準則》和《“潯潯”服務記》手冊；第六、繼續舉行全球材料招標會，從材料源頭保證品質；第七、通過相應的獎罰制度，讓品質長青，讓感動常在，讓“匠心”目標順利實現。
小編：2021年，華潯陸續舉辦了一系列的公益活動，實現了華潯品牌的良性傳播，產生了積極的品牌與社會效益。2022華潯“匠心年”，在提升品牌美譽度、擴大品牌影響力方面，華潯有哪些新的設想與舉措？
夏振華： 華潯的企業文化是三品文化，第一品就是品格，品格其實就是“做人”，做企業也是“做人”，所以華潯一直在踐行感恩回報社會、回報國家的公益行動。比如我們先后成立了“華潯愛心互助會”“運杰獎學金”“廣州市慈善會·華潯基金”，向地震災區捐款捐物，積極支援抗疫一線，每年走進福利院和養老院慰問，每年送溫暖到貧困山村，向老舊小區捐建樓梯扶手并設立社區志愿者服務站，聯合攝制公益電影《不會有人忘記你》等。
當然，作為一家服務型企業，華潯能在中國這么好的經營環境下生存和持續發展了二十多年，我覺得應該為社會、為國家做更多的貢獻，比如繼續盡己所能參與抗疫救災、開展黨建公益活動等。
從2022年1月1日起，我們將舉行一系列有高度的活動，比如全國“潯年味”攝影大賽、回饋客戶的第五屆全國大聯動、第六屆金馬克室內設計大賽和首屆“我愛我家”征文大賽獲獎作品巡展等活動。為了不斷提升員工的身體素質，倡導健康生活和工作，我們還將舉行全國運動會。此外，我們正在籌備出品“家道”相關的電影。雖然有些還只是設想，但要把設想變成現實，就需要全體華潯人的認可和積極行動。
所以，希望通過這些舉措和設想，能夠進一步擴大華潯品牌的美譽度，提升華潯品牌的影響力，同時助力各分公司的提升。
小編：集團業務模式的轉型升級以及內部管理的強化，必須依賴一個有著強大凝聚力的團體。2022年集團將通過哪些方面的努力，進一步統一思想，構建華潯命運共同體？
夏振華： 我認為應該從以下四個方面去努力，進一步統一思想，讓所有華潯人為華潯的未來而努力，為華潯的榮譽而奮斗。
一、“以會代訓”。俗話說：“火車跑得快，全靠車頭帶”。所以要積極召開培訓會議，促進各公司高管不斷去復盤、思考、領會，并更好地發揮帶頭作用。此外，要發揚華潯“以會代訓”的優良傳統，每年針對不同的崗位性質定期舉辦各類培訓，不斷提升員工的專業技能。
二、學習交流。定期組織相關人員進行學習交流，相互促進，相互學優，取長補短，以先進帶動后進，同時對公司管理模式不斷提出新想法和新理念。
三、事中監管。即在事情進行過程中實施監督和管理。有好的過程才會有好的結果，所以要加強工作過程的管控，才能提升交付水平。
四、獎罰分明。做的好就要獎勵，特別是對長期奮斗在一線的永飽“匠心”精神的人才，要及時予以褒獎。
2021 感動飾界
華潯品味裝飾作為飾界的標桿企業
堅持服務于行 感動在心
努力為萬千客戶裝修幸福家
讓客戶不只滿意更感動！
