最美華潯人
在統一思想的前提下，華潯人不斷學習和弘揚“運杰精神”——求知、謙遜、博愛、奮斗，樹立典范，標榜先進，為此我們特別推出了“最美華潯人”專題采訪，讓飾界看到每一位敬業愛崗、拼搏奮斗的標兵力量，讓他們的光輝，照亮我們前行的道路。
本期最美華潯人——
2021年華潯全國大聯動“聯動之星”
華潯廣州公司資深設計師黃娜
黃娜，華潯廣州公司資深設計師，國家注冊室內設計師，CIID設計師協會會員。
“希望每一個家庭，因為我的設計而變得更加溫馨、融合；也希望，每一次簽單和項目落地，都成為突破、超越自我的一點資糧。”
——黃娜
?（全文共1612字，閱讀大約需要5分鐘。）
“任何一個單的簽訂，都不單單是一個人的戰斗，而是整個團隊的配合”
在華潯集團第四屆全國大聯動中，廣州公司資深設計師黃娜的個人簽單目標是6單（半包+主材）。而她實際的完成數量則遠遠超過既定目標——10.5單（半包）、8.5單（主材）。在她看來，簽單的過程，從前期的市場部溝通，轉接到設計師與客戶的溝通，再到商務層次的配合等，都是環環相扣、密不可分的。“大家一起用心服務客戶，才換來成功的簽單；而簽單也僅僅是我們的目標之一，深得客戶滿意才是我們最初和最終的追求。”
“簽單停不下來，來一個簽一個”
對于本次聯動的成績，黃娜本人其實是有些意外的。在活動開始前，她手上的資源只有6單左右；結果時間尚未過半，這6單資源已經簽下。后半場，公司立馬又分配新的任務，黃娜也基本上都簽了下來。“簽單停不下來，來一個簽一個。”用她的話來講，就是“你可能認為我“凡爾賽”了，但當時確實就覺得自己運氣爆棚，太幸運了”。
如果簽單多、成功率高就是凡爾賽的話，我們更愿意相信每一位設計師，都希望有這樣的機會。當然，我們也不應忽略她那一個多月的辛苦。“其實，聯動期間，我基本上沒有準點回過家，那些日夜的付出和平時點滴的積累，才匯成了今天的絢爛。”黃娜如是說。
“實踐、匯總、歸納、新知”
對聯動期間的每一位設計師而言，如何提高工作運轉效率，都是必然需要解決的難題。黃娜的成功經驗就是：雖然客戶千人千面，但需求和想法大體上還是可以匯總并歸納的，對未來的工作開展也有極大的借鑒指導價值。
她認為，在與客戶溝通中，反復總結經驗，用心記錄每一位客戶的需求和想法，然后進行匯總歸納，并在此基礎上對既往客戶進行分類。這樣的工作對于再接待新客戶，有很大幫助。所以，“在短時間內完成10單以上的客戶工作轉換，就是我這次聯動積累的成功經驗”。
“用心真誠，困難天天有，方法永遠比困難多”
設計師工作往往不是單純的室內設計，還包含與客戶、同事的溝通，以及工程施工的跟蹤等。每一個環節、每一個步驟都可能出現許多無法預料的問題。比如，與客戶初次見面如何溝通，如何在有限的時間內產生有效溝通等；再比如，客戶有異議或者設計落地出問題等等。
“你用沒用心，對方能感覺得到；你為不為他考慮，他也能get到。”所以，無論是在與客戶或同事的溝通中，黃娜都認為“真誠用心是第一位的”。問題的出現，肯定是有什么沒有做到位，這時候要記住一點“方法永遠比困難多”。然后“動用一切人力和資源去為對方排憂解難，讓客戶省心省力省錢，也不給同事添麻煩”。
“為人低調務實、自律自強；工作認真負責，每一個服務進度及計劃，都會及時溝通跟進；把設計綜合實力和客戶服務的持續提升，永遠是她工作的重心。”
——來自同事的評價
“作為客戶，把設計交給她，放心！因為她總是能精準捕捉到我的心理需求，并能以我能接受的方式，調整出更好的設計。”
——客戶評價
“事事有回應，件件有著落，勤懇努力，熱愛工作，是一位非常值得尊敬的設計師。”
——客戶評價
圖片
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