8月22日，華潯品味裝飾集團第四屆全國大聯動暨“23年裝飾中國行”百城千店品牌感恩大回饋活動完美收官。從2021年7月18日至8月22日，短短一個多月的時間，華潯200多家直營公司共簽單7118單，意味著一個多月就有7118個家庭選擇華潯。
為此，騰訊網記者慕名采訪了
華潯品味裝飾集團副董事長兼全國總設計師劉曉萍
-以下為騰訊網采訪原文-
丨專訪劉曉萍丨
華潯23年以真心遇真心 以設計構建生活美學
【騰訊家居 設計頻道】設計，從來不是口若懸河的紙上談兵，而是要一步一步走得踏實、落在實處，落實到生活中的邊邊角角、點點滴滴。一份好的設計自然會還原主人心中家的煙火氣與動人溫暖。8月22日，一直以來備受矚目的廣東華潯品味裝飾集團“23年-裝飾中國行”感恩大回饋暨第四屆全國大聯動迎來收官之戰。始終秉持著“做一個工程，樹一個樣板”的理念，華潯一路風雨兼程，在不斷前進與發展中收獲了眾多客戶摯友。以真心對真心，共同奏一曲家的溫馨歡樂。
活動期間，我們邀請了華潯品味裝飾集團副董事長兼全國總設計師劉曉萍女士，與其回望華潯走過的崢嶸歲月，共同探討展望設計行業的前景與未來。
＞＞關于設計師＜＜
▲劉曉萍
華潯品味裝飾集團副董事長兼全國總設計師
華潯設計學會會長
被媒體譽為“有著國際范的資深設計師”的她自幼熱愛設計，從業20多年始終堅持“在行走中做設計”。她曾到歐洲各國、日本、韓國、巴厘島等國家和地區，以及法國巴黎ESAM學院設計游學。其設計作品遍布國內各大城市，如廣州、北京、上海、深圳等，同時個人著有《劉曉萍室內裝飾作品集》，主導出版了《設計啟示錄》《客廳系列 · 六大風格》《巴厘島印象》《歐洲印象》等設計系列叢書。
＞＞采訪精選＜＜
【騰訊家居】華潯“23年-裝飾中國行”感恩大回饋暨第四屆全國大聯動已于8月22日圓滿收官，全國總簽單量為7118單，您對這個結果滿意嗎？為什么？
【劉曉萍】 我覺得挺滿意的。現在市場環境不大好，能夠做到7118單的簽單量，比我們原定的目標增長了近35%，是很不容易的。我認為這也一定程度上體現了華潯人“團結一心，奮力拼搏”的精神。
每次活動前期的召開會議、統一思想，到活動進行中的激動與緊張，再到尾聲階段時每個人的堅持與不放棄，正是這一點一滴打造出了一個完整而頑強的華潯團隊。在活動收官的最后一個深夜，仍然還有很多華潯家人在一線奮斗。
【騰訊家居】8月28日，華潯針對本屆全國大聯動舉行直播抽獎活動回饋簽單客戶，這是不是已成為慣例？針對于今年的抽獎活動，您認為有什么亮點和驚喜希望大家去做回顧？
【劉曉萍】 可以理解為一個慣例，但是實際上每一年都會有更加獨特的亮點，都會較之前一年有更大的進步。在今年的抽獎活動中，主要有了三方面的亮點與改善。首先，我們為今年的抽獎活動準備了更加豐厚的獎品，并且設置了10%以上的高中獎率；其次，今年的活動采取了全程直播的形式，而去年的活動插播了一些錄制好的視頻；最后，我們在本次活動中邀請到了多位行業內的大咖級專家，同時也邀請了十余家國內外一線材料品牌助陣，力求從不同維度、不同層面去與客戶朋友們進行一次和諧有效的溝通。
在本屆全國大聯動中，我們認真貫徹了“服務于行，感動在心”的指導思想，不忘初心、團結協作，推動本次聯動實現了完美收官。本次直播活動秉承“以客戶為中心”的基本原則，華潯在各區域、各公司實行多重優惠的基礎上，通過直播抽獎的形式，為全國客戶送上了近千份禮品，希望能夠通過此舉表達我們最真摯的感激之情。
另外，華潯23年來一直以“做品味空間的引領者”為使命，為實現“讓中國人住得更美好”的志向而努力，從每一個細節抓起，為每一位客戶筑造有品味的幸福家。與此同時，華潯每年會面向全球舉辦“材料招標會”，甄選100家全球知名材料品牌作為戰略合作伙伴，確保高品質產品和高標準服務走進千家萬戶，讓客戶放心、安心。
▲直播抽獎現場
【騰訊家居】今年是華潯感動年，分別為感動團隊、感動客戶、感動行業、感動社會，其中在設計方面，華潯有什么感動客戶的措施？
【劉曉萍】 華潯一直把客戶放在首位，始終以客戶為中心。比如，華潯從2011年開始就一直舉辦“金馬克”設計大賽，去篩選設計中的精品。以這樣的設計活動去遴選行業內最前沿的優秀作品，為每一位客戶提供最新的裝修效果借鑒，提供最切合實際的啟發與選擇。
眾所周知，設計不僅僅有作為基石的專業層面，更有不可或缺的服務層面。華潯就很重視設計服務的層面。設計師會為了客戶的便捷，去調整自己的工作時間，將自己的休息時間隨時準備給工作。有時，設計師為了照顧用戶的不方便，還會進行上門服務。此外，我們還編制了《感動客戶101條行為準則》手冊，其中第二章《以品味設計打動客戶》的30條行為準則，就是關于設計方面感動客戶的具體措施。
【騰訊家居】作為華潯的核心優勢之一，華潯設計的具體優勢表現在哪些方面？在設計人才培養方面又是如何開展的？
【劉曉萍】 華潯一直以來主推全案設計，追求所見即所得。在設計的深度層次，華潯一直在探尋中不斷成長，將完善的服務提供給每一位客戶。
在設計人才培訓方面，華潯也有很多亮點。比如，華潯每年會組織設計總監團隊、優秀設計師團隊去往國外設計機構進行采風交流，去進行國際化的溝通與學習；另外，借助在飾道平臺開設的華潯在線商學院，華潯會在各個分公司的層面定期組織一些干貨滿滿的課程內容。在每個星期特有的“早晚課”時間段中，公司會組織設計案例的分析與分享，力求在專業層次與大家進行更好的交流，這也是設計人才培養中很重要的一個方面。
【騰訊家居】華潯每年還會出版多部設計專著，至今已經出版了50多部設計類的專著，出版這些專著有什么意義和用途？
【劉曉萍】 華潯一直著力于“品味裝飾”，設計專著的出版就是其中重要的一環。書籍，是很好的承載思想的載體。從1998年開始，華潯就已經開始書籍的準備與出版了，到如今已經擁有了一個成熟的運營體系。從策劃到排版，每一環節都是由華潯團隊內部人員進行操控，傾注了很多時間與精力。
這些設計專著于華潯而言擁有重要的意義。一方面，設計專著是很好的向客戶展現實力的載體；另一方面，設計專著中往往會收錄設計師的優秀作品，這對于設計師們也是一個很好的鼓舞與激勵，提升個人榮譽感，進而促進更好的內容產出。
【騰訊家居】今年初，華潯對旗下的高端設計機構HA藝墅設計院進行了升級，請問HA藝墅設計院的定位是如何的？未來的發展方向是什么？
【劉曉萍】 HA藝墅設計院主要定位于高端系列設計。因為一個品牌很難同時將所有類型的客戶都顧及到，所以我們推出了面對高端群體的設計服務。其前身名為H&A米蘭國際設計院，如今已經迎來了更完善的一次升級。HA藝墅設計院的設計理念是“用藝術提升生活之美”，并倡導“高品質生活”。在一方面，“墅”通“術”，我們要將房屋當作藝術品去設計和雕琢；另一方面，“墅”為“別墅”，也印證了這是專屬于高端人群的設計服務，對設計或者施工的品質提出了更高的要求。人們在物質條件豐裕的時候，往往會更希望去追求一些精神層次的享受，比如美與智慧。我們也期待能夠為用戶帶來一處真正的心靈空間，用設計還原生活的本色。
另外，我們也設立了一套完善的設計師晉升通道。當一位設計師多年來專注設計、擁有較高的能力水平時，就可以進入到設計院中來。而對于用戶的材料選擇，設計院也會提供一些高端材料，由客戶與設計師進行挑選、搭配。
【騰訊家居】在如今房地產被打壓的大趨勢之下，精裝房開始了較大批量的交付。在您看來，這種現象對于裝修行業會不會有比較大的影響呢？
【劉曉萍】 確實會存在影響。精裝房的裝修往往是“食之無味，棄之可惜”，拋去質量參差不齊的問題，精裝房的千篇一律讓客戶的個性化無法得到有效的滿足。因此，面對精裝房的挑戰，我們選擇從另一方面入手，即設立了專門的軟裝設計。通過整體氛圍的營造、色彩的搭配碰撞，造成視覺上各個空間的重新分列組合，打造出更具特色的個人家居空間。
【騰訊家居】在當今的顏值時代，設計在裝飾裝修中扮演著越來越重要的角色，您認為當下消費者對設計會有怎樣的訴求？
【劉曉萍】 在不同的時代，人們對于居住與設計的需求也各不相同。比如說客廳，在過去的設計中，人們往往會想到電視、沙發等場景要素。而在當下，客廳可以是一間健身房，可以是一所圖書館，或者是一個咖啡廳。此外，寵物間和電游室也屬于年輕一代的產物。因此，作為一個設計師，就要一直走在學習和進步的路上，跟隨好時代變化的腳步，滿足好客戶的每一種需求。與此同時，隨著社會經濟的迅速發展與生活質量的不斷提升，智能與健康也是當代人們更加注意的方面。
【騰訊家居】在您看來，設計師是怎樣來保持不跟社會脫節、一直走在時代前列的呢？
【劉曉萍】 在我看來，設計師就是一個雜家，需要在多個領域進行廣泛的涉獵。設計師要保持和時代不脫節，就需要不斷的進步和學習。正如我曾經看過一位設計師的介紹，他說：一個不會做飯的司機不是一個好的設計師。有些內容基于書本，但更多的學習內容來自于日常生活的實際感受與體驗。而溝通交流也是一種學習的方式，作為設計師需要時刻保持對生活的新鮮感。
采訪手記＞＞＞
好的家居設計，從來不僅僅是關注功能層面的便捷與實用，而是更多追求空間與人的融合與共鳴，去還愿那份屬于主人的溫暖與感動。以客戶體驗為中心的華潯一路風雨兼程，根據每位客戶個性化、多層次的需求，為無數位客戶打造了他們夢想中有溫度的家。這份執著與堅韌，也正是華潯能夠踏踏實實一步步走到現在的重要原因之一。相信在不遠的將來，華潯能夠做出更好的成績，為每一位客戶帶來更大的驚喜。
騰訊家居責任編輯：吳冬敏
2021 感動飾界
華潯品味裝飾作為飾界的標桿企業
堅持服務于行 感動在心
努力為萬千客戶裝修幸福家
讓客戶不只滿意更感動！
