8月18日，在華潯品味裝飾集團年度感恩回饋盛典——“華潯21年-裝飾中國行”百城千店感恩回饋大行動（簡稱“華潯全國大聯(lián)動”）圓滿收官。在此特殊的時間節(jié)點，集團董事長、總裁夏振華接受了新浪網(wǎng)記者周嘉寶的專訪。
2015年，位于廬山西海之濱的江西省九江市武寧縣，被中國建筑裝飾協(xié)會授牌為“中國裝飾之鄉(xiāng)”。近三十年來，武寧縣涌現(xiàn)出了一大批投身于中國建筑裝飾行業(yè)的優(yōu)秀人才。
“武寧縣人口大約40萬，有三分之一都在從事裝修裝飾行業(yè)。”說這句話時，夏振華的眼睛格外有神。他是廣東華潯品味裝飾集團有限公司的創(chuàng)始人之一、董事長、總裁，也是走出武寧縣的十萬裝飾大軍中的一員，他所統(tǒng)領(lǐng)的華潯品味裝飾，是我國大型家居裝飾集團，是武寧人的驕傲。
他與家裝的結(jié)緣純屬偶然。1996年，在武寧縣林業(yè)系統(tǒng)上班的夏振華，從一個回老家考電工證的親戚那里得知：在廣州，一個電工每個月能賺1000塊錢。當時夏振華的月工資為500多元。第二年，他便停薪留職去考了個電工證，然后就風塵仆仆的南下務(wù)工了。
“人都是這樣，先為了生存。但我挺幸運，熟人介紹我去余工創(chuàng)辦的建筑設(shè)計公司直接做監(jiān)理，而不是做電工，不久后我又被提拔為質(zhì)檢員。”夏振華笑道。他口中的“余工”是被譽為“中國家裝教父”的余靜贛。
1998年夏振華與三位志同道合的合伙人共同創(chuàng)立了華潯品味裝飾，定位中高端家裝。那時，中國的裝飾行業(yè)無序而蓬勃，有明確市場定位的裝飾企業(yè)并不多見。“華”通花，寓意花蕊之精華，“潯”寓意著如潯陽江般滔滔不息與源遠流長。（注：潯陽江為長江流經(jīng)江西省九江市的一段，因九江古稱潯陽，所以又名潯陽江。）
行業(yè)面臨洗牌危機 傳統(tǒng)裝企壓力倍增
2018年是中國改革開放40年，也是華潯品味裝飾集團的20周年，夏振華將20年視為企業(yè)的一個生命周期，所以2019年是華潯第二個生命周期的開局之年。他認為華潯有今天的成就是趕上了國家人口與政策的紅利。當年“小康不小康，關(guān)鍵看住房”的街頭戲言，如今已被印證在大多數(shù)中國人的追求上。
當今，在國民消費水平不斷升級，國家提出進一步深化改革開放的同時，夏振華希望華潯能借著東風繼續(xù)砥礪前行，所以提出了“讓中國人住得更美好”的新愿景。也正是因為中國進入了全面高質(zhì)量發(fā)展的改革深化階段，經(jīng)濟增速明顯放緩，家裝上下游產(chǎn)業(yè)在高速膨脹后，遺留下的是市場不規(guī)范和良莠不齊的行業(yè)現(xiàn)狀，大小企業(yè)正面臨著洗牌危機，原本遍地開花的家裝市場進入了優(yōu)勝劣汰的殘酷時代。即便是如華潯這樣只做中高端市場的老牌企業(yè)，也面臨著環(huán)境變化所帶來的不小的壓力。
“首先，精裝房政策給主要做毛坯房裝修的傳統(tǒng)家裝公司帶來了很大挑戰(zhàn)，硬裝的需求減少了，我們的業(yè)務(wù)慢慢就會傾向于軟裝，這不是我們的專長和優(yōu)勢；第二是全產(chǎn)業(yè)鏈的跨界趨勢，下游的建材企業(yè)依靠標準化、規(guī)模化生產(chǎn)，向上游拓展業(yè)務(wù)。同時，上游也正向下游擴張，萬科、碧桂園等都成立了家居裝飾子公司，這對整個裝飾行業(yè)都有影響。”扎根在行業(yè)20余年的夏振華對傳統(tǒng)家裝企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)很清楚，也一直在探索解決辦法。
探索1：從智能家居品牌做起 打造全產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈
早在2014年底，華潯就計劃涉足全裝領(lǐng)域，組建了相應(yīng)部門，進行資源整合。“我們把下游產(chǎn)業(yè)鏈建材整合起來，把主材和定制產(chǎn)品整合在一起。”夏振華表示現(xiàn)在華潯不僅有自己的板材生產(chǎn)廠，同時也會去整合其它建材家居品牌形成高效率的產(chǎn)品供應(yīng)鏈，為客戶的裝飾需求全面服務(wù)。
因此，整合供應(yīng)鏈只是華潯全裝戰(zhàn)略的第一步，第二步則是打造華潯的智能家居自主品牌，將整裝服務(wù)進行到底。“對于80后、90后新生代消費群體來說，方便、快捷、高品質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)是首選，我們從智能家居入手是順應(yīng)了市場的發(fā)展需求。與優(yōu)質(zhì)生產(chǎn)商合作，降低成本，把控品質(zhì)。以智能產(chǎn)品為基礎(chǔ)迎接5G時代的到來，最后形成智能全產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈。”
夏振華希望華潯的產(chǎn)業(yè)鏈既能服務(wù)于終端客戶，也能服務(wù)于上游房地產(chǎn)。“現(xiàn)在和未來，地產(chǎn)公司不用自己做裝飾，可以聯(lián)合裝企，一起為買房的客戶提供一站式服務(wù)，直接把毛坯房交給我們?nèi)プ雎涞?/span>。”這是華潯對全裝供應(yīng)平臺的期許，也是應(yīng)對精裝房政策的長遠策略之一。
探索2：把握精裝趨勢 試點高端定制化精裝
與此同時，對于有著明確定位的華潯來說，“定制化精裝”戰(zhàn)略成為了華潯打入高端精裝市場的重要手段。區(qū)別于傳統(tǒng)精裝房的千篇一律，“定制化精裝”在品質(zhì)化和個性化的打造上更費工夫，華潯為精裝房的質(zhì)量與設(shè)計進行背書的同時，消費者還能有家裝方案的選擇權(quán)，滿足個性化需求。據(jù)悉，這也是部分小眾建材品牌打入高端精裝市場的重要戰(zhàn)略之一。
但中國“定制化精裝”的發(fā)展任重而道遠，真正的“定制化精裝”背后是產(chǎn)業(yè)鏈前后端服務(wù)的縱深與對整合能力的巨大考驗。“定制化精裝還沒有很好的發(fā)展，是因為各方的利益需求和房產(chǎn)商沒有找到一個平衡點。第一，這還需要時間的沉淀。第二，定制化精裝在上海開展試點，我們也在和部分地產(chǎn)商洽談合作機會。市場是否能做，歸根到底還要取決于客戶的需求和政策的導向，如果消費者需求迫切，任何的利益都可以協(xié)調(diào)。”夏振華表示做“定制化精裝”還需要和地產(chǎn)商不斷磨合，對消費者也要進行積極宣傳和引導。
據(jù)悉，作為市場補充，華潯在2016年底成立了工裝公司，精裝項目由工裝公司和地產(chǎn)公司進行接洽，試水小批量精裝。
探索3：自我優(yōu)化先減后加 占領(lǐng)區(qū)縣高端市場
“華潯的模式不會變，相比改革，我更愿意稱它為改良或升級。”當夏振華被問及華潯在“整裝”和“定制化精裝”戰(zhàn)略下的經(jīng)營模式是否變化時，他這樣回應(yīng)。新愿景提出以來，同樣在改良和升級的還有華潯的內(nèi)部策略。現(xiàn)在，華潯在全國范圍內(nèi)擁有超300家直營分支機構(gòu)，形成了一個擁有3000多名設(shè)計師、5000余名工程監(jiān)理、20000余名產(chǎn)業(yè)技術(shù)工人的專業(yè)隊伍。
“在這樣的市場環(huán)境下，我們開始做減法，再做加法。我們對優(yōu)秀的、思想理念先進的分支機構(gòu)進行重點幫扶和支持，對于那些屬于不良資產(chǎn)的，以及近年來經(jīng)營不善的公司，我們進行內(nèi)部優(yōu)化和關(guān)停并轉(zhuǎn)。”夏振華與其他華潯高層近年來一直密切關(guān)注市場變化，他意識到品質(zhì)與服務(wù)不達標就會被市場淘汰，所以集團并沒有盲目擴張。“我不求產(chǎn)值能增長多少，我們更注重品質(zhì)的提升。”
夏振華還表示在做減法的情況下做加法，是要把四、五線城市的業(yè)務(wù)做起來。城市化進程給家裝行業(yè)帶來的紅利在更具發(fā)展?jié)摿Φ乃摹⑽寰€城市日益凸顯。因此，2017年夏振華提出了“區(qū)縣經(jīng)濟”原則。
“比如華潯要想把廣州這個市場做好，廣州周邊的區(qū)縣市場的開拓一定要做，我們從打造品牌的影響力、團隊的組建與管理多方面提出了華潯的下沉策略。第一，區(qū)縣都是毛坯房，第二，區(qū)縣沒有大品牌。”他認為華潯沉淀多年的服務(wù)能力和水平對于四五線市場的高端客戶有足夠的吸引力。在區(qū)縣市場，華潯的主要業(yè)務(wù)是當?shù)氐乃秸透叨俗≌椖?/span>。
探索4：將學習文化融入骨髓 培養(yǎng)新時代設(shè)計師與產(chǎn)業(yè)工人
隨著消費趨勢的圈層化，設(shè)計和裝飾企業(yè)意識到精準定位的重要性，設(shè)計市場也產(chǎn)生了兩極分化的現(xiàn)象，相比于中低端設(shè)計的功能性顯著的特點，高端客戶群對個性化與品質(zhì)化要求更高，專業(yè)的設(shè)計能力對于華潯來說是重中之重。除了對內(nèi)部設(shè)計師設(shè)有嚴格的分級制度，華潯還擁有線上、線下體系化的培訓活動與課程。
“線下，我們每年要獎勵優(yōu)秀的設(shè)計師出國考察學習，組織設(shè)計專家開展分享交流會，每兩年舉辦一屆‘金馬克’室內(nèi)設(shè)計大賽，打造良好的交流平臺。線上，我們和外部平臺進行合作，通過創(chuàng)建‘華潯網(wǎng)絡(luò)大學’平臺學習，因為現(xiàn)在設(shè)計師去外地的學習成本高、時間緊，線上課程能很好的補充學習資源，提升學習效率。”夏振華認為不斷學習的組織才會有競爭力。
對于眾多家裝企業(yè)來說，除了設(shè)計師的專業(yè)能力，落地交付的品質(zhì)保障同樣重要。“所有工程決不轉(zhuǎn)包。”這是華潯一直堅守的服務(wù)承諾。2017年8月，華潯的七重質(zhì)量檢測體系升級為八重質(zhì)量檢測體系，今年還編制出版了《華潯無憂工程》系列手冊（4.0版本），包括七大工種的施工指導，工地的管控、安全、服務(wù)標準等內(nèi)容，進一步提升質(zhì)量標準，以此表明華潯筑造精品工程的決心。但有時因為客戶自購材料不能及時到位，工人也比較緊張，工期延長成為了令眾多家裝企業(yè)頭痛的問題，華潯也不例外。
“未來，交付能力代表競爭能力。為解決保質(zhì)保量保時，我們提出了兩個策略：首先是整裝，客戶不用定制也不用買材料，我們?nèi)繋涂蛻敉瓿桑首匀痪透吡恕Ｆ浯危?span style="color:#E56600;">培養(yǎng)新時代的產(chǎn)業(yè)工人，我們目前正在和多所高校進行合作，對大一學生進行擇業(yè)觀念和技術(shù)的培養(yǎng)，讓他們意識到新時代藍領(lǐng)工人不會比白領(lǐng)差，當代需求愿意為技術(shù)買單。”夏振華說道。
據(jù)悉，華潯已與廣州城建職業(yè)學院進行深度合作，開設(shè)了“華潯師徒班”進行大學生職業(yè)技術(shù)培訓。此外，華潯每年還會招收100余名退伍軍人進行再就業(yè)職能培訓，并為他們量身定制適合的職業(yè)規(guī)劃。
2019年是華潯的第21年，在前20年，華潯的企業(yè)愿景是“成為受人尊敬的高端家居企業(yè)”，夏振華認為這通過華潯人的努力已經(jīng)實現(xiàn)，他相信往后20年“讓中國人住得更美好”的企業(yè)愿景也同樣能得以踐行。夏振華預言在三年后，行業(yè)洗牌成效顯現(xiàn)，我國的家裝行業(yè)市場份額還會擴大，但企業(yè)競爭會減小。他說：“只要用心地堅持下去，就能看到更規(guī)范、更有序、更美好的家裝市場。”
