他們是業(yè)主們最貼心的管家，擔(dān)負(fù)著業(yè)主對(duì)工程質(zhì)量的期許；是一線工人們最放心的兄弟，承載著工人對(duì)收獲的希望。作為工地的大管家，他們一手抓工程，一手抓協(xié)調(diào)，把所有心血力量都投入到工作中，盡己所能做到“仰不愧業(yè)主，俯不愧企業(yè)，內(nèi)不愧己心”——他們就是華潯集團(tuán)“全國(guó)品質(zhì)管家”。
2018年8月26日
在華潯集團(tuán)20周年表彰盛典上
他們站上了華潯集團(tuán)的最高領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)
夢(mèng)想還在繼續(xù)
我們還在前行
在我們邁開(kāi)腳步之前
再回望一下過(guò)去
帶你走近“全國(guó)品質(zhì)管家”
重慶公司監(jiān)理——盧真木
18年的豐富經(jīng)驗(yàn)
盧真木，一個(gè)稱得上老師傅的工程監(jiān)理。2001年進(jìn)入裝修行業(yè)，2007年加入華潯大家庭，一直兢兢業(yè)業(yè)。從基層的油漆工人，到優(yōu)秀的工程監(jiān)理，他在裝修工程這一領(lǐng)域鉆研了18年。
盧工分享他這18年的裝修經(jīng)驗(yàn)，他認(rèn)為做監(jiān)理最重要的就是：第一，人的性格要好，要有耐心，要堅(jiān)持，要有責(zé)任心。第二，要懂得溝通交流。
服務(wù)為王
如何處理好與客戶的關(guān)系，和如何解決客戶的問(wèn)題。盧工認(rèn)為從事裝修服務(wù)行業(yè)，就是要把客戶放在首位，服務(wù)好每一位客戶，讓客戶滿意。其中，最重要的是就是“溝通”，要學(xué)會(huì)與客戶溝通，不能硬碰硬。
盧工管理過(guò)不少的別墅工地，他有一個(gè)非常好的習(xí)慣，就是會(huì)提前檢測(cè)土建，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)什么問(wèn)題就第一時(shí)間和客戶溝通好，明確告知客戶哪些地方需要改造，讓客戶有充足的時(shí)間考慮和選擇，決不先斬后奏或者馬虎應(yīng)付。他說(shuō)，這樣可以給客戶留下一個(gè)好的印象，避免造成多增項(xiàng)，套路深的錯(cuò)覺(jué)。
（▲防水工程）
盡責(zé)，惜才
12年來(lái)，盧工始終堅(jiān)持每天下工地，風(fēng)雨無(wú)阻。重慶市的面積不小，有時(shí)候工地相隔有30公里左右。但，無(wú)論工地遠(yuǎn)近，盧工每天都會(huì)堅(jiān)持去到工地現(xiàn)場(chǎng)。他曾被客戶調(diào)侃說(shuō)“盧工，每次過(guò)來(lái)工地都能看見(jiàn)你啊。”
之前一次別墅裝修的時(shí)候，因?yàn)閯偼瓿纱虿疬€沒(méi)有刷防水，又突然碰上雨水天氣，盧工不放心，晚上10點(diǎn)多還跑到工地檢查。盧工表示，工地出現(xiàn)任何問(wèn)題，他都是立刻解決，絕不讓問(wèn)題過(guò)夜。
被問(wèn)到是如何堅(jiān)持下來(lái)的？盧工說(shuō)，做工程監(jiān)理就是必須每天下工地檢查，及時(shí)掌握工地的施工進(jìn)度，解決工地上出現(xiàn)的問(wèn)題。同時(shí)，也起到一個(gè)監(jiān)督的作用，檢查工人的作業(yè)。
在工人管理方面，盧工提到了目前裝修市場(chǎng)的現(xiàn)狀，裝修工人在逐漸減少，要懂得惜才，培養(yǎng)人才。所以，除了要嚴(yán)格規(guī)范工人的操作和紀(jì)律外，監(jiān)理還要拉近與工人的距離，給予工人一定的關(guān)懷。這樣才能形成穩(wěn)定的施工團(tuán)隊(duì)，和提高工程質(zhì)量。
（▲檢查墻磚是否空鼓）
有付出，就有收獲
在20周年獲得“全國(guó)品質(zhì)管家”這份榮譽(yù)，盧工感到非常意外。從重慶公司的40多名監(jiān)理中脫穎而出，盧工表示非常榮幸和驕傲，認(rèn)為這是公司和客戶對(duì)他的認(rèn)可。盧工還透露，自他加入華潯公司，他已經(jīng)連續(xù)多年獲得重慶大區(qū)“優(yōu)秀監(jiān)理”稱號(hào)。當(dāng)然，獲得這些榮譽(yù)，盧工也是當(dāng)之無(wú)愧的。盧工所管理的工地客戶滿意度高，關(guān)于工地的服務(wù)和質(zhì)量的投訴基本上為零，口碑一直良好。
我永遠(yuǎn)是華潯的一員
盧工認(rèn)為，華潯是一個(gè)充滿愛(ài)與人文關(guān)懷的大家庭。華潯為員工提供了一個(gè)良好的發(fā)展平臺(tái)，而作為公司的員工也應(yīng)該站在公司的角度，考慮到公司的利益。每一個(gè)華潯人都要上下一心，愛(ài)崗敬業(yè)，更好地實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，為公司創(chuàng)造更大的利益，謀求更遠(yuǎn)的發(fā)展。
