21年，能夠用來做什么？
有人富于幻想，
用它來做一場悠長的夢；
有人腳踏實地，
用激情來將這個夢變成現(xiàn)實。
華潯品味裝飾集團走過了21個春秋，見證了我國裝飾行業(yè)翻天覆地的變化與發(fā)展；設(shè)計了千千萬萬家庭美好的夢；打造了萬萬千千溫暖的家；帶來了新的生活方式；推動了整個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與成熟……
他們崇尚以客戶為導(dǎo)向的價值觀，秉持“服務(wù)為王，客戶滿意度是評價工作的唯一標準”的價值觀，努力將微笑融入聲音，把真誠帶給客戶。他們用及時、準確、守時、誠信的工作態(tài)度面對每一個客戶，言必信、行必果。在繁瑣中展現(xiàn)價值，在壓力中孕育榮耀，在服務(wù)中創(chuàng)造未來——他們就是華潯集團“全國服務(wù)之星”。
2018年8月26日
在華潯集團20周年表彰盛典上
他們站上了華潯集團的最高領(lǐng)獎臺
夢想還在繼續(xù)
我們還在前行
在我們邁開腳步之前
再回望一下過去
帶你走近“全國服務(wù)之星”
葉琴
“沒有豐功偉績，只有這份堅持了。”
“本人除了在華潯堅持了15年，沒有豐功偉績，內(nèi)容都是自己的經(jīng)歷和感受。”
15年的堅守
用時光與汗水澆鑄出成功的花朵
本期的主角是華潯欽州公司的報價師
葉琴女士
貴人相助
2001年，當時的葉工為了孩子停止了工作。2004年9月，葉工想重回職場，那時正處于迷惘階段，經(jīng)聶總（現(xiàn)廣西大區(qū)總經(jīng)理聶斌）推薦，葉工進入了華潯中山公司做報價。
在此之前，葉工對這份工作，這個行業(yè)都基本是沒有了解的。面對一堆陌生的圖紙，一堆摸不著頭腦的專業(yè)名詞，無從下手，葉工心里也十分糾結(jié)，到底是堅持還是放棄？
葉工說每次想放棄的時候，總會想起聶工說的話，她總是不斷地激勵葉工“不要急，不懂多問，多看，多練習(xí)，摸索多了，自然就懂了，當初我也是和你一樣的，每個人都是從不會開始的”，是她給了我信心和動力！于是就這樣慢慢地堅持了下來。而這一堅持，就是15年。
不忘初心
在這15年里，葉工輾轉(zhuǎn)幾個公司：
2005年3月，華潯南寧公司成立，葉工跟隨著聶總從廣東中山一起來到南寧打拼，是第一批進南寧公司的員工。起初擔任一名報價師（兼業(yè)務(wù)部日常管理）。
2007--2009年，擔任南寧公司業(yè)務(wù)部經(jīng)理（兼報價師）。
2010年，葉工被安排調(diào)去華潯桂林公司 ，在桂林公司繼續(xù)擔任一名報價師（兼業(yè)務(wù)部日常管理）。
2012年華潯欽州公司成立后，葉工被調(diào)到欽州公司，至今仍然堅守在報價師的崗位上（兼業(yè)務(wù)部日常管理）。
當時與葉工一同進入南寧公司的同事們，有些人已經(jīng)是分公司的股東經(jīng)理，總監(jiān)。
唯有葉工還一直堅持這份工作。
持之以恒
15年來接觸到形形色色的客戶不計其數(shù)，葉工把每一位客戶都當做是自己的老師，因為與客戶的溝通中能學(xué)到很多東西。是他們令自己得到成長和進步，每一次報價到簽訂合同，都可以見證自身的能力和不足之處。從失敗中吸取經(jīng)驗，成功中能體現(xiàn)能力和價值！
其中，讓葉工印象最深的是一位別墅客戶：
從談報價到簽合同一共談了十幾個晚上，客戶只有晚上才有時間，從介紹工藝到辨別材料，認真核對每個項目和價格，我和工程部經(jīng)理每天陪同他耐心溝通講解，連續(xù)十幾天都是凌晨1：00左右下班，客戶真正被我們的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)的工藝講解打動了，簽下了這份合同。
往后，這位客戶只要有親戚朋友裝修都會給華潯推薦。葉工用事實證明：用服務(wù)創(chuàng)造價值。
以身作則
葉工作為“服務(wù)之星”，在日常工作中始終堅持著以身作則。除了做好自己的本職工作以外，還會空余的時間用來和同事們一起電銷、回訪、找客源。
值得一提的是，15年來，無論刮風下雨，第一個來到公司的便是葉工，每周也會組織大家大掃除。在方方面面，葉工都發(fā)揮著榜樣的作用。
家的羈絆
毫無疑問，對于華潯來說，葉工絕對是一名優(yōu)秀的員工。
但對于家庭，葉工總是感到虧欠。自己和愛人都是家裝行業(yè)的，兩個人的時間幾乎都是在公司和工地里。陪伴總是難得，就連親手為孩子做一頓飯都是奢侈的。
由于工作調(diào)動，她的孩子僅僅上小學(xué)時就換過五所學(xué)校。
如今孩子已經(jīng)高二了，在這關(guān)鍵的一年，葉工也會盡量擠出時間來陪伴孩子，讓孩子順利度過高考大關(guān)。實際上，葉工的孩子也很懂事，知道父母平時工作忙，壓力大，總會說不用擔心。唯有努力工作，對孩子才是最大的回報了！
關(guān)于服務(wù)
在葉工心目中，成交只是服務(wù)的起點，服務(wù)沒有終點。服務(wù)做到持之以恒，始終如一。才會越做越大，才會越做越強。華潯從不以低價格來吸引客戶，而是以高品質(zhì)和服務(wù)來打動客戶，做到價值要大于價格，才是最好的口碑！
華潯21年，葉工陪伴華潯走過了15年，華潯早已成了葉工的“第二個家”，在這個大家庭里充滿著愛，熱情，感恩和效率！不管將來有多苦、多累，葉工都會繼續(xù)同行，一起來見證下一個輝煌的20年，40年！
我想，人們眼中的天才之所以卓越非凡，并非天資超人一等，而是付出了持續(xù)不斷的努力。歲月的錘煉是任何人從平凡變成卓越的必要條件。
15年來，她不忘初心，在平凡的崗位上閃閃發(fā)光！雖身處平凡的崗位，但選擇了這份職業(yè)，就選擇了這份責任。
作為華潯的一位普通員工
葉工就像那一朵小小的苔花
雖然嬌小，但充滿生機與活力
因為責任與熱情同在
夢想與信念比肩
只要堅持奮斗
平凡的崗位永遠掩蓋不了奮斗的光芒！
